需求調研
通過現場拜訪、電話、互聯網 等多種通訊方式,對需求進行 整體的調研工作,并提供管理 規劃、現場演示、免費試用等 服務。
定制服務
提供二次開發服務,開發用戶 所需的專業應用模塊,以及個 性定制、系統自定義等開發服 務。
系統集成服務
利用會博通統一認證平臺,對組織內部不同用途的系統、企業網站、微信等其他系統進行系統的無縫集成服務,實現組織一站式卓越管理。
系統部署
系統的部署會嚴格按照會博通系統實施規則,從系統的安裝與調試、操作培訓到試運行全流程跟蹤管理并對應實施,最大化系統使用效能。
常年上門技術服務
實施從需求受理、處理安排、 派單、提供技術支持服務到最 后的滿意度回訪的績效評價服 務體系,保證服務質量以及效 率、效能。
遠程通信服務
為用戶提供電話、網上實時交流等即時通信支持,解答用戶使用過程中出現的問題,指導用戶操作,并在需要的時候,獲取用戶授權,通過遠程連接進入用戶的系統幫助用戶解決問題。
遠程維護服務
技術支持工程師在用戶授權后,通過遠程連接進入用戶的系統幫助用戶解決問題。用戶申請遠程連接服務時,必須確認用戶系統具備與互聯網的連接條件,并開放必要的權限給技術支持工程師,遠程連接支持完成后,用戶應及時撤銷相關授權。
升級保障
為了讓用戶對系統的使用跟隨技術發展的步伐,會博通提供年度升級保障服務。服務保障期內,免費進行版本升級,為用戶提供最新最優的軟件版本及用戶體驗。