干貨！會博通為企業搭建適合企業發展的知識管理體系

在互聯網信息快速發展的智能時代，知識作為企業間軟實力競爭的重要因素，做好知識管理已成為每個企業資源升級必不可少的工作，會博通小編將企業知識管理的規劃分為以下幾個方面：

1、 建立統一、規范、有效的知識管理體系

最能幫助企業管理人員高效工作的知識類型是：

• 關于客戶的知識

• 關于最佳時間和有效的業務流程的知識

• 關于公司競爭力和能力的知識

這些知識可以具體體現為企業內部的文件、檔案、產品資料、業務流程、規章制度、合同、報表、商標、專利、客戶資料等等，基本上都是以不同格式文檔的形式存在。會博通允許創建符合自身需要的知識管理體系，定義分類結構以及信息屬性，讓企業把可以滿足競爭需要的、可以滿足客戶需求的、可以被有效利用的、可以實現改善目的的知識內容，實現集中統一的管理，所以，定位好關鍵的知識內容之后，便要使用大數據的理念管理企業知識，因為不同類型、性質的知識內容都有它都有的屬性標簽，此時，采用的知識管理系統不僅需要滿足多層級的分類管理需要，還要支持給知識內容自定義屬性標簽，這一能讓知識內容更新容易被定位，同時也可以響應后續的分析需要。

知識管理的首要提升的重點在于知識管理系統的建設與規劃，包括知識采編、知識定位（目錄樹及知識搜索）、知識管理流程（知識的發布、更新及刪除、反饋等流程）、多渠道知識發布推送等方面，日常工作圍繞從內外部用戶操作的便利性和使用感知出發，建立結構化的知識模板、知識交互界面，將重點使用場景與企業中各類知識應用渠道的IT設計進行配合關聯，以適用于各個信息渠道的知識應用，拓展知識服務范圍。

2、 完善多種知識分享與知識學習的方式

知識統一的目的是為知識價值的挖掘做基礎，隱性知識的顯性化其實就是把員工腦子里與企業業務有關的知識內容展現出來的，這個方面除了使用規范化的業務流程去讓員工生產以為，還可以使用微博、問答平臺、論壇中心這種比較開放性的工具讓員工自己去交流。

這里的實施關鍵便是參與度的問題，其實，這里就需要在“顯性知識有序化”這個階段真正地給員工帶來了實際性的幫助，其中的重點是能有效地響應員工的教育契機，把正確的知識，足夠的細節以及恰當的時間共享給適合的員工，讓員工真正發現知識管理的重要性以及可以帶來的幫助，這個時候我們才能期望員工可以進行分享，甚至我們可以對知識內容進行評價，并設立獎項進行激勵，這是一個長足的良性循環。

3、 倡導與實際工作結合的知識管理方法

很多企業認為知識庫的建立是一錘子買賣，往往忽略了維護工作以及與實際工作的結合。市場競爭形勢以及需求是瞬息萬變的，知識內容不僅要適應當前的需要，還要能根據變化以及對應遇到的問題進行維護。這樣不僅要專門的團隊進行維護管理，還要規范化、流程化管理日常工作，讓每次協作都留下與其相關的成果文檔，為企業知識庫不斷地補充重要知識。會博通為企業提供貫穿知識文檔從創建、協作、歸檔到再利用的全生命周期管理，助力企業沉淀管理痕跡及成果內容，可追溯、可管控，讓原本割據的企業知識文檔，得到流動與沉淀，提高企業績效及創新。

4、 提煉以知識價值為導向的大數據分析

知識庫初期階段是一個小的數據中心，由專業的知識采編人員對知識不斷的梳理，并結合面向用戶的操作習慣不斷的進行知識內容完善，逐漸的形成大知識平臺，既知識數據中心。專業的知識數據存儲與用戶行為數據，將用戶操作行為作為原始數據來觀察用戶的洞察力，經過大數據工具對數據的集中分析，在合理時間內達到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業經營決策更積極目的的重要資料。以知識為導向的大數據處理，在尊重用戶使用習慣的前提下，提供更進一步的精準服務。