【案例】“旅游業(yè)務(wù)檔案”案例新鮮出爐！豐控集團與會博通共創(chuàng)
天似穹廬，風(fēng)光旖旎，8000匹駿馬在自由馳騁，這一派自在悠閑的景區(qū)風(fēng)光，描述的是豐控集團旗下，位于北京正北189公里的中國馬鎮(zhèn)旅游度假區(qū)。在草原上的演藝樂園之內(nèi)，每天有上千名工作人員、游客穿梭其中，做好各個環(huán)節(jié)的服務(wù)和運營非常關(guān)鍵。2022年，豐控集團和會博通攜手，共創(chuàng)數(shù)字化旅游業(yè)務(wù)檔案管理！
01客戶簡介
豐控集團有限公司坐落于北京市朝陽區(qū)建國路萬達廣場，于2009年12月注冊成立，注冊資本10億元。豐控集團是項目投資、投資管理、投資咨詢、投資運營等綜合性投資企業(yè)。旗下有馬鎮(zhèn)文旅集團、炫靚集團、豐商集團三家集團公司，控股參股公司共23家。2019年12月總資產(chǎn)已達28.13億元。
豐控集團旗下中國馬鎮(zhèn)旅游度假區(qū)，位于河北豐寧滿族自治縣大灘鎮(zhèn)北部，北京天安門正北189公里，國家AAAA級景區(qū)，地處壩上草原核心區(qū)域。中國馬鎮(zhèn)旅游度假區(qū)是以馬文化主題樂園、草原絲綢之路演藝群、壩上草原冰雪嘉年華、烤羊美食街、酒吧街、特色主題酒店、共享旅居為核心的馬文化旅游小鎮(zhèn)。中國馬鎮(zhèn)旅游度假區(qū)按照“草原絲綢之路”的走向規(guī)劃布局，起點為中國元上都，橫跨亞歐大陸，匯聚15個國家的建筑風(fēng)格，打造35場異域風(fēng)情的演繹集群。
02客戶痛點
1）旅游業(yè)務(wù)檔案利用率需進一步提高：旅游檔案的有效利用，可以幫助旅游景區(qū)更有效地進行信息發(fā)布或產(chǎn)品查詢，并提供交互性與關(guān)懷性服務(wù)。此前景區(qū)檔案利用率，對度假區(qū)經(jīng)濟與綜合競爭力的提升作用不太明顯，需進一步提高。
2）需加強專業(yè)與數(shù)字化程度：由于技術(shù)手段不夠先進，專業(yè)人才短缺以及缺少相關(guān)規(guī)范與制度，景區(qū)內(nèi)部檔案數(shù)字化程度、檔案管理的規(guī)范程度，不利于發(fā)揮檔案價值，推動景區(qū)內(nèi)部進行標(biāo)準化運營管理。
3）需便利檔案收集資源整合：景區(qū)內(nèi)部檔案形成的數(shù)量，隨著旅游活動的頻繁程度而變化，旅游活動頻繁，旅游檔案的內(nèi)容豐富、形式多樣，容易造成檔案收集不全，資源整合難等情況。
4）需遷移釘釘中的檔案資料：豐控集團有幾十家分支機構(gòu)，涉及的釘釘流程模板有上千個，所以為了適應(yīng)這種大量流程的需求，需要對兩個系統(tǒng)進行適配，以便低成本、高效遷移或傳輸文件材料。
5）檔案種類繁多，歸類難度大：檔案類型有旅游政策和行政管理檔案、旅游景區(qū)（點）建設(shè)檔案、旅行社檔案、酒店檔案、旅游宣傳、促銷檔案、旅游統(tǒng)計檔案、旅游接待檔案、旅游文化檔案、名人檔案以及特色檔案。檔案類型以不同形式、內(nèi)容呈現(xiàn)，歸類難。
03會博通旅游業(yè)務(wù)檔案管理平臺：檔案價值和員工價值，雙雙提升！
1）檔案秒級檢索，多維分享：會博通旅游業(yè)務(wù)檔案管理平臺，支持檔案秒級檢索，只需要在平臺上輸入關(guān)鍵詞，就可以一鍵搜索所需檔案。搜索出來的檔案，可以依權(quán)限查閱、編輯等，也可以使用二維碼、鏈接、短信等方式，在權(quán)限內(nèi)進行互動分享。
2）功能應(yīng)用符合國家標(biāo)準：會博通旅游業(yè)務(wù)檔案管理平臺，符合《國家檔案法》、《電子檔案移交接收操作規(guī)程》、《歸檔文件整理規(guī)則等相關(guān)法律法規(guī)要求》。即使是非檔案專業(yè)人員，在流程指引下，所有操作也都能做到規(guī)范標(biāo)準。
3）所有人員均可參與管檔：基于景區(qū)內(nèi)部活動頻繁、組織人員和部門眾多，牽涉機構(gòu)較多等特性，會博通旅游業(yè)務(wù)檔案管理平臺支持所有人按權(quán)限參與管檔。平臺上線后，檔案可即時產(chǎn)出，即時歸檔，檔案歸檔效率和完整性都得到極大提升。
4）與釘釘平臺互聯(lián)互通：針對跨文件歸檔需求，會博通為馬鎮(zhèn)度假區(qū)定制了檔案管理系統(tǒng)與釘釘平臺之間的文檔接收接口。通過該接口，系統(tǒng)人員可在兩個系統(tǒng)之間進行跨系統(tǒng)自動歸檔、單點登錄、消息與用戶同步等高效操作。
5）自主定義，無限層級分類：會博通旅游業(yè)務(wù)檔案管理系統(tǒng)在符合國家、行業(yè)相關(guān)標(biāo)準規(guī)范的前提下，支持分類框架自主定義。框架層級可無限向下細分，再復(fù)雜、再精細化的旅游檔案，也能夠進行科學(xué)分類，從而實現(xiàn)高效管控。
旅游檔案所具備的綜合性、文化性、開放性、復(fù)雜性、經(jīng)濟文化性以及非均衡性特征，使得旅游檔案存在極高的挖掘和利用價值。會博通旅游業(yè)務(wù)檔案上線，對于促進中國馬鎮(zhèn)開發(fā)建設(shè)管理、提高景區(qū)經(jīng)濟效益、增強景區(qū)文化軟實力，正發(fā)揮并逐步發(fā)揮越來越重要的作用。中國馬鎮(zhèn)旅游度假區(qū)——親子度假勝地，歡迎大家到馬鎮(zhèn)休閑度假！
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