不創新就落后,對今天的企業來說,競爭的趨勢已經使我們每個人都感同身受,但對于這種趨勢做出正確的反映卻并非易事,因此我們必須使用知識管理系統去更好的運用知識、管理知識,以使我們在競爭中強占先機,以使我們在競爭中更有力量。
為什么說知識管理可以讓我們在競爭中更有力量呢?因為知識管理能為企業帶來長足的創新驅動力。拋掉太過理論的內容,其實就是怎樣將企業多年經營發展的知識內容,可以根據每個員工自身工作的需要,把正確的知識,足夠的細節以及恰當的時間共享給適合的員工;同樣,也讓員工在工作過程中所獲取到的經驗內容又可以反饋到企業中,實現知識的流動與共享,最終的目的是提供組織績效,為客戶提供最為專業的產品與服務。
哈佛商學院教授戴維·A·加文在其著作《建立學習型組織》中從五個方面對知識的有效綜合利用進行了描述:系統化地解決問題、采用新方法進行學習、從過去的經驗中學習、從他人最好的時間中學習、在組織中迅速有效地傳遞知識。(延伸閱讀:《干貨:學習型組織的五項修煉!》)同時他還認為,如果不能對事物做出評估,也就無法對其進行企業知識管理。因此,全面的學習型的評估就顯得尤為重要。這種評估既包括對認知行為變化的評價,也包括對一些有形的結果的評價,其最終目的就是要將新的知識轉變為自身新的行為方式,并通過行為的改變提高企業的業績。
四百年前的哲學家培根曾說過:“知識就是力量。”而諾貝爾經濟學獎獲得者哈耶克教授卻認為:“知識加自由才是力量。”的確,面對如此一個信息時代,只有通過對企業知識管理進行有效的綜合利用,使知識在組織內轉化為新的行為方式,知識才會使企業更有力量。
首先,是需要制度化、規范化一套知識管理體系,它可以為促進組織學習和提高績效的知識(不管它位于何處)進行創造、獲取、捕獲、共享和運用的過程和實踐。換句話說,知識管理是為實現組織目標,對重要知識的創造、收集、組織、傳播、使用和開發等一系列流程的規范、系統化管理。
知識管理一個主要的挑戰,是采取有效的方法,將隱性知識轉化為顯性知識,意思是把組織的人力資本,轉化為智力資本,成為組織無形資產的一部分,同樣,我們也可以理解為這個是創新的其中一種體現形式。
組織學習
首先,在學習的過程中,是需要一個既定規則的系統進行不斷的運轉,換句話說,即是支撐組織發展的核心業務流程,都是通過組織慣例及制度規范來進行的,其中,工作流程的概念就非常重要了。同時,在進行雙環學習的時候,又要求組織可以根據不斷變化的競爭環境,實施創新。那么,怎樣的系統支撐能滿足既定的規則和組織慣例,又能不斷的自我檢測從而完成糾錯進而創新呢?
會博通的流程郵局模塊,不僅可以創建用于管理與業務需要的流程及表單模板,通過流程的固化來貫徹組織既定的規則,還可以根據管理需要,在流程沒有固化的情況下,自由更改和配置流程步驟,以便于應對各種協同工作的需要。
會博通支持實施與組織架構一致的,組織、部門、個人三個層面的信息管理。可將組織的門戶網站和網站群的內容,以及上、下游管理組織的溝通與協作,集成到系統中,形成內外統一的知識管理平臺。
知識分享
學習型組織光學習是沒有用的,還需要大家參與分享,才能幫助組織形成學習氛圍的良性循環。而知識管理系統的作用,則是提供一個存放顯性知識的平臺,以作共享。并且,提供一系列可以凝聚知識的工具,不僅得有便于實施規范化工作流程的工作流功能,幫助實施規范化的知識應用,而且,需要提供在線交流、論壇中心、知識問答、微博等可以隨時隨地分享與探討碎片化知識的功能模塊,幫助隱性知識的凝聚,推動內部的分享氛圍,從學習與分享的氛圍中,激發創新的驅動力。而且,這些工具需要照顧到知識的全生命周期管理。
會博通則是一款可以照顧到知識全生命周期的知識管理系統:
學習型組織是善于創造、獲取、轉移知識并通過新知識與新觀點修正行為的組織。學習型公司是一個可實現的愿景,他不是通過培訓個人實現的,而是組織層面學習的成果。一個學習型公司是鼓勵全員學習并持續改革自身的組織。