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華夏基金運用知識管理系統，探索互聯網+時代
華夏基金運用知識管理系統，探索互聯網+時代
會博通知識管理系統資深技術顧問指出，華夏基金作為國內管理資產規模最大的基金公司之一，擁有龐大的客戶群體，截至2019年年底華夏基金服務公眾持有人超過1.3億，服務機構客戶8萬戶。華夏基金希望通過優秀的知識管理來提升企業效益，為客戶創造更多的價值，要提供優秀的產品和服務，知識管理必不可少。
會博通知識管理系統資深技術顧問指出，隨著科技的發展和市場環境的變化，知識管理在企業內部管理及日益激烈的市場競爭中也扮演著越來越重要的角色。作為基金管理行業的標桿企業，華夏基金一直以來都非常注重知識管理的建設，目前華夏基金已經建立了覆蓋投研、產品、客服、銷售、管理等方面的知識管理體系，以龐大的基礎知識庫為基石，不斷創新發展，依托大數據分析、人工智能等先進技術實現AI量化投資、智能客戶服務、華夏查理智投等業務創新，大幅度提高了工作效率、客戶滿意度和投資業績。
會博通知識管理系統資深技術顧問指出，華夏基金從2009年開始，就用體系化的知識庫替代原來的知識傳遞模式，2012年建立了完善的四庫全書知識體系，2014年在海量基礎知識積累完成的情況下開始發展智能應用，華夏基金是業內首家上線在線智能服務的基金公司，目前已經實現86%在線咨詢量由機器人解答。2019年華夏基金又增加了語音智能服務，投資人只需撥打一個電話，就能直接實現和智能機器人的交互，解決了通常400電話菜單冗長、不易快速得到答案的難題。針對日益龐大的客戶群體和日益復雜的客服需求，華夏基金已形成了立體化服務模式，成為行業中服務渠道最全面，服務內容最廣泛、服務創新最多元的公司之一，并在探索服務新形式方面走在行業前列。 “華夏基金一直在探索互聯網+時代下客戶服務的新趨勢，逐步實現運營模式直銷化、服務功能智能化、經營發展價值化。用華夏人的誠心、專心、省心、貼心、耐心，全心全意為客戶提供專業化、流程化的投資理財、產品銷售和增值服務。”
關于會博通綜合知識管理系統：
過去30余年，會博通一直潛心研發綜合知識管理系統，打造組織知識生態鏈，已經榮獲經國家認證雙軟企業，國家重點支持的高新技術企業。現在會博通已經在知識管理、文檔管理、檔案管理、證照管理、辦公自動化、人事檔案管理、合同管理等領域走在世界領先水平。
會博通知識管理系統助力企業實施知識的全生命周期管理，讓企業中的信息與知識，透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存儲、更新等貫穿整個知識生命周期的過程，達到創新的目的，從而獲取經濟效益。知識管理系統提供知識的形成、存儲、共享、歸檔、再利用以及不斷自我發酵改善的全生命周期管理，為打造知識型企業，創建企業知識生態鏈提供強大的后盾。
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