銀行業在金融發展中扮演越來越重要的作用,銀行業的發展歸根結底是銀行人的不斷努力與進取,銀行人綜合素質和能力的提升離不開理論知識的學無止境。近年來浦發銀行著力“打造學習型組織,建設學習型企業”,而引進了一套專業的知識管理體系,下面就由會博通專業技術顧問給大家分享一下,浦發銀行是如何搭建的知識管理系統,供大家參考!
會博通知識管理系統專業技術顧問指出,在現代經濟中,知識已成為生產力和經濟增長的驅動力,經濟發展越來越依賴于對知識、技能和創新潛能等無形資產的有效利用。知識的生產和開發已成為創造財富的主要部分,它不僅僅是指推動知識前沿發展,也包括所有知識活動中對各種類型知識的有效使用和開發。
那么,浦發銀行引進的知識管理系統,知識管理包括哪些內容?
顯性和隱性兩個方面方面知識管理:
顯性知識:能以書面文字、圖表、數學公式、聲音、影像等加以表述的。
隱性知識:知道但難以言述,只能存在于個人大腦中,如主觀的理解、直覺和預感等。
浦發銀行專有知識:與組織機構的業務密切相關,且由機構擁有的專門知識,如機構的文件、檔案、產品資料、業務流程、規章制度、合同、報表、商標、專利、客戶資料等等,都屬于機構的專有知識。浦發銀行搭建知識管理體系是為促進組織學習和提高績效,將企業重要知的創造、收集、組織、傳播、使用和開發等一系列流程的規范、系統化管理。
這里所講的浦發銀行學習型組織,是指通過培養彌漫于整個組織的學習氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機的、扁平化的組織。這種組織具有持續學習的精神,是根據內外環境的變化和創新的組織,是與時俱進的組織,是可持續發展的組織。搭建知識管理系統的作用,則是提供一個存放顯性知識的平臺。提供一系列可以把知識留存下來的工具,不僅得有便于實施規范化工作流程的工作流功能,幫助實施規范化的知識應用,而且,需要提供在線交流、論壇中心、知識問答、微博等可以隨時隨地分享與探討碎片化知識的功能模塊,幫助隱性知識的凝聚,推動內部的分享氛圍,從學習與分享的氛圍中,激發創新的驅動力。而且,這些工具需要照顧到知識的全生命周期管理。有效幫助企業實施與組織架構一致的,組織、部門、個人三個層面的知識管理,全面實現綜合性的辦公管理。以及上、下游關聯組織的溝通與協作,集成到系統中,形成內外統一的知識管理平臺。
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