會博通：企業必須善于知識資源管理，才能擁有競爭優勢

當今時代，變化無常，科技進步日新月異，科技在企業的應用領域逐步盛行，知識比以往任何時候都更廉價、更迅速地傳播和繁衍，這意味著一旦競爭對手獲得了相同的知識，企業自身的優勢很快就會喪失殆盡。為了使競爭優勢能夠持久，企業必須管理知識資源，挖掘優秀做法。

企業的知識管理可以令企業具有獲取知識和運用知識的兩種能力。知識管理不僅是純技術方面的知識，而且還包括技術與整個組織（如生產、財務、市場營銷等）的兼容能力。

沃爾瑪曾經創造了一套零售的知識系統，讓沃爾瑪在很長一段時間，排在世界500強的第一。這套系統用三個東西來表現：第一，全球采購，成本比別人低一個點；第二，開架銷售系統，在這以前所有的零售都不是開架銷售；第三，早在20世紀70年代末，沃爾瑪就建立了計算機配售體系，從計算機開出訂單到商品上柜，比競爭對手快3天，節省成本2.5％，在減少庫存并保持貨架充實率上領先于其他零售商。1980年代沃爾瑪建立起自己的商用衛星系統，堪稱世界上最大的民用數據庫，以信息來驅動制造和零售之間最高效的運轉。

當沃爾瑪創造了零售知識系統之后，沃爾瑪成為當時全球最大的零售公司，幾乎所有的零售業都因為它從百貨轉向大型超市，我們稱之為一次零售革命。但現在，大家又從超市轉向線上與線下融合。線上與線下融合這套知識系統由亞馬遜和7-ELEVEN提供。這兩家零售企業改變了整個零售行業的戰略性競爭態勢。

今天，我們遇到的很大挑戰就是，知識成為了一個戰略性的變量而不是生產性的變量。如果在企業當中，沒有一個我們稱之為知識驅動的能力、知識與技術組合的能力，其實就沒有新機會。