“尊敬的客戶您好，歡迎到訪會博通”
“尊敬的客戶您好，歡迎到訪會博通官網。”
每次進入會博通官網，總有禮貌的問候躍然而至。
在這背后，是一支以技術專家領銜的服務團隊在誠摯以待。
歷經三十多年發展，我們團隊中專業技術人員比例超過70%。
每個項目背后，都是集客服、技術、方案、售后人員的客戶服務團隊在齊心協作。
如果說，技術是我們的硬道理；
那么，服務就是我們獲得數萬用戶選擇、廣受認可的“軟實力”。
1、快速響應，以積極應萬變
每當客戶在應用過程中有疑問，我們的服務團隊就會迅速響應：
大到系統部署、檔案架構構設、功能定制需求；細到分類屬性設置、分級權限設置……
一條條信息、一通通電話、一次次視頻，甚至是遠程連接進行技術支持；
當客戶需要時，我們的工程師還會到達現場，提供現場技術服務。
我們7x24小時積極響應項目需求，為客戶提供操作指導，解答、解決問題，讓客戶使用無憂。
業精于細，功成于恒。對于會博通人來說，為客戶持續提供高效實施的檔案管理解決方案，不僅是一項工作，更是一份責任。
為客戶創造價值，是我們篤行不綴的使命。
“專業性強、響應速度快、服務態度好，解決問題的能力強！”——來自合作客戶的評價
2、專業團隊，以優質贏好評
從項目啟動伊始，會博通專業團隊會全流程跟蹤管理，從系統的安裝與調試、操作培訓到運行上線，確保項目需求對應落到實施，最大化系統的使用效能。
每個項目背后，是會博通一支支專業化團隊的默契配合：
客服團隊，提供了綠色熱線與在線通信通道，隨時On Call；
方案團隊，根據客戶需求，提供高效、合理的解決方案；對于專業化需求，還會組建專門的項目團隊，為客戶量身定制符合管理需要的解決方案；
技術團隊，從技術實施角度，為客戶拓展需求深度，實施能落到實處的信息化建設；更會根據組織需求與檔案管理新態勢，提出技術優化方案；
售后團隊，專業的培訓講師團隊，可以為客戶提供產品培訓、檔案管理培訓等，還可組織線下交流培訓會，為大型團隊提供培訓服務。
深耕檔案管理行業三十余年，專業是流淌在會博通血脈里的基因。
各項專利、著作權、榮譽、認證、資質，是會博通人精益求精、銳意進取的證明。
“公司技術服務人員專業知識過硬，很好地提供服務質量！大品牌，可信賴，有保障！” ——來自合作客戶的評價
3、周到售后，以匠心迎遠望
會博通的合作故事，并不隨著系統部署完成而終結。
為了確保系統應用順利，團隊會不定期進行回訪，了解客戶的應用情況和滿意程度。根據調查結果，我們會對未達之處進行認真調查與處理，不斷改善和優化。
為了應對技術發展、形勢更新，我們提供了年度升級保障服務：服務保障期內，免費進行版本升級，為客戶提供最新、最優的軟件版本及用戶體驗。
為了迎接檔案管理行業的新態勢、新變化，我們精心策劃了一次次的線上培訓、分享活動，與客戶伙伴們毫無保留地分享經驗。我們的資深檔案培訓講師，已為多家大型企業提供產品培訓、檔案管理培訓等線上線下交流會，助客戶提升檔案管理專業技能、獲取行業洞察，迎接長遠發展。
“公司服務人員溝通順暢，經常詢問在售后服務中遇到的困難及問題。能夠及時解決問題。”“總而言之：用戶體驗非常棒！”——來自合作客戶的評價
寫在最后
目前會博通系列的每一款產品，每一個模塊，每一項功能，甚至細致到功能中的某一個小小的按鈕，都是研發技術人員歷經一次次調試、一版版打磨，細琢而成。
世界技術變遷，我們與時俱進，將大數據、區塊鏈等結合應用；
檔案工作變化，我們緊隨新態勢，開發出更方便應用、更高效管理的功能和產品。
為客戶創造更好的使用體驗，是屬于會博通人的浪漫。
2023已成序章，2024業已啟航。
期待與更多客戶伙伴攜手共進，更創輝煌！
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