信息爆炸時代，企業知識管理如何促動知識資產保值升值？

信息爆炸時代，企業每天面臨著海量的信息、資訊、數據。在這其中，究竟哪些才是真正有價值的知識，哪些才是企業真正需要去進行知識管理的、能帶來效益的知識資產？

談到這個問題，相信每個企業都有不同的答案。它可能是員工掌握的經驗、技巧，是企業蘊含的技術、開發能力，還可以是分散在客戶、合作伙伴方的信息，甚至包括以企業文化的形式滲透在內部的、潛移默化的企業理念等。在推進知識管理工作前，企業首先要根據自身的發展戰略，找準對發展貢獻度最高的知識資產，鎖定和劃分有效的知識管理目標內容，這樣才能進一步制定出適合企業發展、有助于推動知識積累和開發的知識管理機制。

知識資產如何判定？

被譽為“知識管理之父”的野中郁次郎提出，在企業內部，當需將知識劃歸為資產來理解時，存在以下兩個標準：

（1）是否有助于提升收益率。這類知識通過有效運用后，對內能推動價值創造、提升生產效率，對外能通過附加于產品和服務等，提高企業的整體收益。

（2）是否具有財富價值。一方面，這類知識可通過追加投資實現可持續發展；另一方面，它甚至可作為資產進行買賣。

衡量知識資產的標準并不固定。為了加深理解，我們還可以將知識劃入到一定的管理框架中進行分類，以便進一步定位企業知識管理的關鍵內容。

下面，我們將結合野中郁次郎的理論，從“結構性分類”以及“功能性分類”這兩種形式來進一步探討，企業知識管理的目標內容。

1、 根據“知識資產的存在場所”，將知識資產按結構分類

(1)市場知識：企業通過市場活動獲取和積累的資產，如與客戶共享的知識、所記錄的客戶動態等。這類知識的積累，有助于推進企業不斷優化產品和服務，以適應瞬息萬變的市場。

(2)組織知識：組織成員獲取并積累的資產，如企業人員所掌握的技術知識、企業內部的集體知識、根據企業內部信息創建的知識庫等。這類知識關系到到企業整體的知識生產率和創造意識，是知識資產不斷增值的源泉和動力。

(3)產品知識：與產品相關的知識資產，如知識所有權、技術知識等。這類知識是企業提高產品與服務價值的突破口，與企業的收益密切相關。

2、根據“知識資產的形態”，將知識資產按功能分類

這種分類角度，由于更側重根據隱性知識與顯性知識的含量進行劃分，因此更能展現企業組織內部的知識生態體系。

（1）經驗型知識資產（隱性知識所占比重較大）

以經驗形式存在和積累的知識資產，也就是我們常說的心得、經驗類知識。這類知識一般在員工推進業務過程、企業與合作企業協作過程、與客戶溝通交流中產生，大部分來源于個人的內化加工與產出，難以被記錄或模仿。也正因如此，這類資產更需要企業建立相應機制去挖掘、去鼓勵產出，比如營造學習型的組織文化、構建多通道的交流方式，來促進隱性知識的顯性化。

（2）概念性知識資產

概念性知識資產主要指企業的認知、概念、象征等知識資產，如創意、品牌、設計等。當品牌被消費者所認知，與品牌相輔相成的設計、形象等，便會聚合成共同的社會認知，發揮其影響力，比如蘋果公司，就是通過最大化發揮品牌效應從而提升企業績效的代表之一。

（3）定型化知識資產（顯性知識所占比重較大）

以特定形式存在的知識資產，如企業內部的指導手冊、專利等。這類知識資產以顯性知識為主，主要以文字、數據等形式存在，是可流動的知識資產。企業可借助信息化工具，比如應用知識管理系統進行分類和儲存，并通過共享、傳播等推進這類知識資產的應用。

（4）常設性知識資產

借助組織化的制度、結構和步驟分工獲取的知識資產。這類知識資產的具體內容包括知識項目及相應的操作程序，常見為企業內部的培訓體系、教育計劃等，對于人才開發、業務推廣等具有導向性作用，比如通用電氣著名的進修制度。

小結

在企業知識管理過程中，知識資產的分類方式并非一成不變，企業必須根據發展情況，以動態、發展的眼光來看待，相應調整知識管理的策略與計劃。在這方面，會博通不僅可提供專業的知識管理軟件產品，還可根據企業實際情況，提供個性化的知識管理解決方案。

作為綜合知識管理軟件知名品牌，會博通擁有超過30年的行業經驗，至今已為上萬家企事業單位提供專業服務。會博通希望通過專業的服務和解決方案，幫助企業構建高效的知識管理體系，從而推動企業構建難以攻破的競爭壁壘，在市場浪潮中立于長久不敗之地。