建立知識統一存儲平臺:
會博通綜合知識管理系統通過建立知識統一存儲平臺,知識規范,體系,數據標準及平臺。建立健全企業數據標準規范,梳理整體知識庫分類體系。建立企業數據能力平臺,提供全局的數據、服務支持,打破企業異構信息環境下的知識孤島。統一存儲平臺將是組織知識平臺的重要數據保障,為平臺應用提供基礎的內容支撐,同時相關數據也是進行知識管理、傳遞和積累的重要載體。統一存儲平臺的建設將獨立于現有的數據庫資源,實現企業內部所有業務類型(如:合同、咨詢方案、研究報告等)及各種格式(如:文檔、視頻、音頻、圖片、網頁等)內容的集中存儲和管理,同時可涵蓋已有的數據資源,從而達到對企業資料內容集中和規范化管理的目的。
建立知識利用體系:
會博通綜合知識管理系統建立知識利用體系,知識呈現,搜索、發現、使用;建立多維的呈現體系,包括知識地圖、統一搜索、知識門戶等,為用戶提供一站式服務體驗。會博通綜合知識管理系統針對企業內容管理網站的搭建和運行管理而研發的應用平臺,涉及內容管理、多媒體管理、內容采集、內容加工、網站運行管理、網站交互功能管理以及網站安全管理等多方面的內容。
建立知識管理藍圖:
會博通綜合知識管理系統建立規范的知識工作指引,通過建立操作規范、業務流程、項目規范、使用指導、參考資料、工作模板等,通過制度和技術手段規范業務操作。
知識管理過程存在三種管理模式:管理內容、管理崗位、管理業務,不同的業務環節適用哪種管理模式,需要結合企業的特點進行針對性分析。
管理知識內容:提供多種知識采集手段,并進一步對知識進行分類和權限設置,對知識人員的知識收集工作、收集狀態、知識作用進行指導,建立系統主要知識采集任務。管理知識崗位:明確崗位職責、明確授權范圍,建立類似的幫助手冊,指導工作的關鍵點與關鍵知識。管理知識業務:建立行為指引:制度、規范等;建立操作指引:操作指南、企業標準、設計標準等;建立知識指引:項目經驗,疑難問題,國內外動態等。
建立知識服務體系:
會博通綜合知識管理系統建立知識服務體系,提供知識增值活動的發生場所和交流環境。將隱性的知識轉化為顯性知識,并不斷更新、持續化的利用。知識服務方案包括知識問答、專家專欄、知識百科、積分論壇等。