知識管理是協助企業組織和個人(People),圍繞各種來源的知識內容(Knowledge),利用信息技術(Technology),實現知識的生產、分享、應用以及創新,并在企業個人、組織運營、客戶價值以及經濟績效等諸方面形成知識優勢和產生價值 (Value)的過程(Process)。數據(Data):是一種度量的形式。游離在不同體系的結構化數據、非結構化數據。信息(Information):是關于度量的事實敘述,加工處理后有邏輯的數據。知識(Knowledge):將信息與數據化為行動的能力,信息加經驗整合后形成知識。智慧(Wisdom):通過知識積累具備洞察力,具備預測能力。
企業已有知識沒能有效利用:
業務拓展需要大規模的模塊化可復制的知識;項目過程中無法有效利用以往經驗來實現成本降低和增值創新;同專業領域、跨專業領域、跨部門員工希望有更多交流。
員工知識需求未得到滿足:
企業信息量太大,無法判斷是否為所需知識,且不能及時獲取;資料零散,未有效組織,不便于查詢、閱讀和理解;限制過緊,許多內容得不到共享。
外部知識資源需要有效管理:
很多業務領域(特別是新興業務領域)基本上是一種外部知識吸納后再進行內部知識傳播的形式,需要更加有效的管理外部的顯性和隱性知識。
知識文化有待倡導和塑造:
知識文化的相關方面,如經驗分享、主動學習、關系和諧、信任和自主等方面表現不好,需要進一步倡導和塑造。
總之,現代化企業為了解決以上問題,企業就要搭建自己的專屬知識管理體系,解決現代化企業知識管理需求。